POS Hata Kodları Nedir? En Yaygın Hatalar ve Anlamları

POS cihazları ve sanal POS çözümleri, işletmelerin ödeme süreçlerini kolaylaştırırken, zaman zaman hata kodları ile karşılaşılabilir. Banka, kart sahibi, bağlantı veya güvenlik nedenleriyle oluşabilen bu hata kodları, işlemin neden başarısız olduğunu anlamak ve çözüm üretmek için kritik öneme sahiptir. Bu rehberde en yaygın POS hata kodlarını ve anlamlarını açıklayarak, bu hataları nasıl çözebileceğinizi adım adım anlatacağız.

POS Hata Kodu Nedir, Neden Karşımıza Çıkar?

POS hata kodları, ödeme işlemi sırasında oluşan teknik veya finansal sorunları tanımlayan kodlardır. Genellikle bankalar, POS sağlayıcıları veya kartlı ödeme sistemleri tarafından oluşturulur. POS hatalarının yaygın nedenleri şunlar olabilir:

• Banka kaynaklı hatalar: İşlem limit aşımı, yetkilendirme sorunları gibi nedenlerden oluşur. Örnek: 05 – İşlem Reddedildi (Onaylanmadı)
• Kart sahibi kaynaklı hatalar: Geçersiz kart, yetersiz bakiye veya kullanım kısıtlamaları gibi durumlar olabilir. Örnek: 54 – Kart Süresi Dolmuş
• Teknik altyapı veya bağlantı sorunları: İnternet bağlantısı, cihaz yazılımı veya entegrasyon hatalarından kaynaklanabilir. Örnek: 91 – Banka Yanıt Vermiyor
• Güvenlik nedeniyle reddedilen işlemler: Şüpheli işlem algılandığında güvenlik protokolleri devreye girer ve ödeme reddedilebilir. Örnek: 57 – İşlem Tipine İzin Verilmiyor

QNBpay’in gelişmiş altyapısı sayesinde bu tip hatalar minimum seviyeye indirgenir.

En Sık Karşılaşılan POS Hata Kodları ve Açıklamaları

Bu kodlar haricinde farklı hata kodlarıyla da karşılaşabilirsiniz. İşlem başarısız olduğunda POS ekranında görünen hata kodunu dikkate alarak çözüm yoluna gidebilirsiniz.

POS Hatalarında Ne Yapmalı? Adım Adım Çözüm Önerileri

POS hata kodlarıyla karşılaştığınızda şu adımları takip edebilirsiniz:

1. Hata kodunu kontrol edin. İşlem ekranında görünen hata kodunu not alın.
2. Kart bilgilerini doğrulayın. Kartın geçerli olup olmadığını ve bakiyesini kontrol edin.
3. Bağlantıyı kontrol edin. POS cihazınızın internet bağlantısını veya telefon hattını kontrol edin.
4. QNBpay üye panelini inceleyin. İşlem durumlarını takip edebilir, teknik destek alabilirsiniz.
5. Kart bankası ile iletişime geçin. İşlem reddedildiğinde kart sahibinin bankasıyla görüşmesi gerekebilir.
6. QNBpay destek ekibinden yardım alın. Çözülemeyen hata durumlarında destek ekibimizden hızlıca yardım alabilirsiniz.

POS Cihazı mı, Sanal POS mu? Hatalar Açısından Farkları Var mı?

POS hataları kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak farklılık gösterebilir:

• Fiziki POS cihazları: Bağlantı sorunları, donanımsal arızalar ve hatalı kart okutma gibi problemler görülebilir.
• Sanal POS ve Dijital POS: İnternet bağlantısı, güvenlik önlemleri ve entegrasyon sorunlarından kaynaklı hatalar oluşabilir.
• Link POS: Ödeme sayfası erişimi ve 3D Secure doğrulama sürecinde hata yaşanabilir.

QNBpay’in gelişmiş POS çözümleri, her tür ödeme yönteminde güvenli ve kesintisiz işlem yapmanızı sağlar.

QNBpay Panel Hata Mesajları

QNBpay panelinde, yalnızca QNBpay sistemine özgü bazı özel hata mesajlarıyla karşılaşabilirsiniz. Bu mesajlar genellikle işlem limitleri, entegrasyon sorunları veya yetkilendirme kısıtlamalarıyla ilgilidir. En sık karşılaşılan hata mesajları ve anlamları aşağıdaki gibidir:

• “Üye işyeri ciro limitiniz için QNBpay Destek Hattını arayınız."
  Eğer bir işletme, Dijital POS aracılığıyla ödeme almaya çalışırken günlük veya aylık ciro limitini aşarsa bu uyarı çıkar. 
• "İşleminizle ilgili bir sorun oluştu, işyeriniz ile iletişime geçiniz."
  Bu mesaj, Sanal POS veya Link POS aracılığıyla ödeme yapmak isteyen kart sahibi müşterilere gösterilir. Ödemeyi alacak firmanın günlük ciro limitini aştığında görülür. Bu durumda kart sahibi işyeri ile iletişime geçmelidir. İşyeri, destek hattıyla iletişime geçerek limit artışı talep edebilir.
• "POS tanımı bulunamadı, QNBpay Destek Hattını arayınız."
  Bu hata, taksitli ödeme yapılmak istendiğinde ilgili bankanın POS’u sistemde tanımlı değilse çıkar. QNBpay destek hattı ile iletişime geçerek POS tanımının yapılması gerekir.
• "Uygun taksit bulunamadı, farklı taksit ile tekrar deneyiniz."
  Bu hata, POS tanımı yapılmış olsa da ilgili taksit seçeneğinin açık olmaması durumunda çıkar. İşlem farklı bir taksit seçeneğiyle tekrar denenmelidir.
• "Üye İşyeri işlem yetki ayarlarınız için lütfen QNBpay Destek Hattını arayınız."
  Bu mesaj, işletmenin entegrasyon hatası almasından kaynaklıdır. Örneği 2D ödeme alma yetkisi olmadan 2D entegrasyonu kullanmaya çalışması halinde gösterilir. İşlem izni verilmediğinden dolayı destek hattıyla iletişime geçilmelidir.

Bu mesajlarla karşılaştığınızda çözüm sürecini hızlandırmak için işlem detaylarını not alarak destek hattımıza ulaşmanız yeterlidir. QNBpay, ödeme süreçlerinizi sorunsuz yürütmeniz için her adımda yanınızdadır.

QNBpay ile Sorunsuz Ödeme Almanın Yolları

QNBpay altyapısı, işletmelerin POS hata oranlarını minimize etmelerine yardımcı olur. QNBpay’in sunduğu avantajlar şunlardır:

✅ Güçlü teknik altyapı: Kesintisiz ödeme deneyimi sunan hızlı ve güvenli sistemlerden faydalanabilirsiniz.
✅ Hızlı destek: Karşılaşılan hatalarla ilgili anında yardım alabilirsiniz.
✅ Gelişmiş işlem takip paneli: Tüm ödeme süreçlerini detaylı olarak inceleyebilirsiniz.
✅ Çok bankalı sanal POS altyapısı: Farklı bankaların kartlarını kolayca kabul edebilirsiniz.

Sorunsuz ödeme almak için QNBpay’e hemen başvurabilirsiniz!