QNBpay İşyeri Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan QNBpay Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi (“Şirket”) ile Şirket tarafından sunulacak hizmetleri kullanan İşyeri arasında, İşyeri’nin elektronik ortamda Sözleşme’yi onaylamasıyla kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. İşyeri, işbu Sözleşme’de yer alan düzenlemeleri kabul ettiğini ve sağladığı bilgilerin doğruluğunu onayladığını beyan, kabul ve taahhüt eder.
QNBPAY ÖDEME HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. QNB Finansbank Apt.No:215/1 Şişli/İSTANBUL
İnternet Sitesi: http://www.qnbpay.com.tr
Genel Müdürlük: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. QNB Finansbank Apt.No:215/1 Şişli/İSTANBUL
Müşteri Hizmetleri: 0212 319 23 70
E-posta: iletisim@qnbpay.com.tr
MERSİS: 0325-1089-0950-0001
Sözleşme’de Şirket ve İşyeri birlikte “Taraflar” ve ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.
İşbu Sözleşme’nin konusu İşyeri’nin aşağıda tanımlanan Ürün ve Hizmetler’den faydalanmasına ilişkin Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerini belirlenmesidir.
1. Tanımlar
6493 sayılı Kanun: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun
İş Ortağı: İşyeri’nin Platform üzerinden erişilen ödeme hizmetlerini sunan ve sair ödeme işlemlerinin tarafı olan Şirket’in anlaşmalı olduğu 6493 sayılı Kanun uyarınca faaliyet izni bulunan ödeme kuruluşunu.
İşyeri: Platform’u kullanan ve Platform’un ve İş Ortağı’nın sunduğu ürün ve hizmetlerden işbu Sözleşme’de belirtilen koşullar dahilinde yararlanan İşyeri.
QNBpay Hizmetleri: Şirket tarafından sunulan ve ödeme hizmeti sunumu dışında kalan Platform’a erişim, müşteri hizmetleri, teknik yardım gibi yan hizmetler.
Platform: İş Ortağı tarafından sunulan ödeme hizmetlerine erişim sağlanabilen, raporlama ve bilgi güncellemesi yapılabilen, destek taleplerinin alınıp takip edildiği QNBpay tarafından sunulan arayüz.
Ürün ve Hizmetler: Platform üzerinden İşyeri’nin ulaşabileceği Şirket veya İş Ortaklarınca sunulan/sunulacak olan takip, bilgilendirme ve destek gibi her türlü ürün ve hizmetler.
Üyelik Bilgileri: İşyeri’nin Platform’u kullanmak ve/veya Ürün ve Hizmetler’den faydalanmak için paylaştığı ad, soyad ve cep telefonu vb. bilgileri.
2. Taraflar’ın Hak ve Yükümlülükleri
2.1. Ürün ve Hizmetler’in kullanımına ve/veya ödeme koşullarına ilişkin olarak Şirket tarafından yayınlanan her türlü kural, duyuru ve beyan işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olarak kabul edilecek olup işbu Sözleşme ile İşyeri, Platform’da yer alan/ yer alacak veya Platform harici kanallardan kendisine Şirket tarafından iletilecek olan her türlü kural, duyuru, uyarı ve beyanı peşinen kabul etmiş olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. İşyeri, söz konusu metinlerin düzenli bir şekilde takip edilmesinden bizzat sorumlu olacaktır.
2.2. Şirket, Ürün ve Hizmetleri münhasıran kendi idaresi altında ve İş Ortakları ile söz konusu olan/olacak anlaşmalar doğrultusunda İşyeri’ne sunmaktadır. Şu kadar ki, 6493 sayılı Kanun kapsamındaki ödeme hizmetleri, İş Ortağı olan Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş tarafından sağlanmakta ve bu kapsamda İşyeri, İş Ortağı ile ödeme hizmetlerinden faydalanılması amacıyla ayrıca bir çerçeve sözleşme imzalamaktadır. İşyeri, ödeme hizmetlerinin Şirket tarafından sunulmadığı hakkında şeffaf bir şekilde bilgilendirildiğini, Şirket’in İş Ortağı’nın temsilcisi olarak hareket ettiğini bildiğini ve ödeme hizmetlerine dair talep ve şikayetlerinin Şirket tarafından İş Ortağı adına ve hesabına karşılanmakta olduğunu kabul ve beyan eder.
2.3. Şirket ve İş Ortakları tarafından sunulan Ürün ve Hizmetler’e erişim gerek Platform ve/veya Şirket’in internet sitesi üzerinden gerekse Çağrı Merkezi yoluyla sağlanabilir. QNBpay Hizmetleri ile Ürün ve Hizmetler, Şirketçe tek taraflı olarak değiştirilebilecek, birtakım özellikler ürünler ve/veya hizmetler kaldırılabilecek ve/veya yenileri eklenebilecektir. Platform Şirket’in internet sitesi ya da Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilebilecek işlemler, Şirket’in Ürün ve Hizmetler’in satıcısı/sağlayıcısı konumundaki üçüncü taraflarla yaptığı anlaşmalar doğrultusunda güncellenebilecek, arttırılıp, azaltılabilecektir.
2.4. İşyeri, QNBpay Hizmetleri’nin ve/veya Ürün ve Hizmetler’in sunulması için gerekli olan veya ilgili mevzuat kapsamında gerekli olan bilgileri sağlaması gerektiğini, bu bilgilerin sağlanmaması halinde QNBpay Hizmetleri’nden ve/veya Ürün ve Hizmetler’den yararlanamayabileceğini kabul eder.
2.5. QNBpay Hizmetleri kapsamında sunulan ödeme ve elektronik para ile ilişkili hizmetler Şirket’in anlaşmalı olduğu ödeme hizmeti sağlayıcısı vasıtasıyla sunulmakta olup İşyeri’nin bu hizmetlerle ilgili iddia ve taleplerinin muhatabı İşyeri’nin onayladığı çerçeve sözleşmenin tarafı olan ödeme hizmeti sağlayıcısıdır. İşyeri, QNBpay Hizmetleri’nden faydalanılmasına ilişkin olarak Şirket’in anlaşmalı olduğu ödeme hizmeti sağlayıcısının değişebileceğini, bu durumda QNBpay Hizmetleri’nden faydalanmak için yeni ödeme hizmeti sağlayıcısının taraf olduğu yeni bir sözleşmenin akdedilmesi gerekeceğini bildiğini kabul ve beyan eder.
2.6. İşyeri, Şirket’in 6493 sayılı Kanun uyarınca ödeme kuruluşu olarak faaliyet izni alması durumunda işbu sözleşme kapsamındaki Ürün ve Hizmetler’den faydalanmaya duraksama olmaksızın devam edebilmesi için önceki ödeme hizmeti sağlayıcısıyla arasındaki sözleşmeyi feshedeceğini ve Şirket ile ayrıca sözleşme imzalayacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.
2.7. Platform aracılığı ile gerçekleştirilecek ödeme işlemlerinin sisteminin arızalanması, kısmen veya tamamen çalışmaz duruma gelmesi, mücbir sebep veya beklenmeyen haller vb. nedenlerle İş Ortağı’na geç ulaşması ya da hiç ulaşmaması, İş Ortağı tarafından işlemin gerçekleştirilmemesi vb. sebepler dolayısıyla uğranabilecek tüm zarar ve sorumluluk münhasıran İşyeri’ne aittir.
2.8. İşyeri, mevcut Ürün ve Hizmetler’e ve QNBpay Hizmetleri’ne www.qnbpay.com.tr adresinden ulaşabilecektir.
2.9. Platform’da bulunan yazılım, görsel ve işitsel tasarımların, yazıların, logoların, grafiklerin ve sair her türlü materyalin her türlü kullanım hakkı Şirket’e aittir. Platform’un tasarımında, içeriğinde ve veritabanı oluşturulmasında kullanılan bilgi, içerik ve/veya yazılımın kopyalanması, çoğaltılması ve/veya Platform’dan işbu Sözleşme kapsamında belirlenen faydalanmanın ötesinde kullanılması, Platform dahilinde bulunan her türlü resim, metin, imge, dosya vb. verilerin kopyalanması, dağıtılması, işlenmesi ve sair şekillerde kullanılması kesinlikle yasaktır. Ayrıca İşyeri’nin Platform veya Şirket sistemlerinin güvenliğini tehdit edebilecek ve/veya Platform, Şirket ve diğer kullanıcılara zarar verebilecek eylemlerde bulunulması, Platform’a ait diğer yazılımların çalışmasını veya diğer kullanıcıların Platform’dan faydalanmasını engelleyebilecek herhangi bir girişimde bulunması, bu sonuçları verecek şekilde sistem veya Platform’a orantısız yük bindirmesi; yazılımın kaynak kodlarına veya şirketin sistemlerine yetkisiz bir şekilde erişmesi, bu bilgileri kopyalaması, silmesi, değiştirmesi ya da bu yönde denemeler yapması; Platform’un çalışmasını engelleyecek yazılımlar kullanması, kullanmaya çalışması veya her türlü yazılım, donanım ve sunucuların çalışmasını aksatması, bozulmasına yol açması, tersine mühendislik yapması, saldırılar düzenlemesi, meşgul etmesi veya bunlara sair surette müdahale etmesi, Şirket sunucularına erişim sağlamaya çalışılması kesinlikle yasaktır. İşyeri, Şirket’in fikri, sınai ve sair mülkiyet ile kullanım haklarının ihlali halinde (lisans verenler de dahil üçüncü kişilerin uğradıkları zararlardan dolayı Şirket’ten talep edilen tazminat miktarı dahil olmak üzere) Şirket’in uğradığı tüm zararları fer’ileri ile beraber derhal karşılamakla yükümlüdür.
3. Son Hükümler
3.1. Şirket, Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini, İşyeri’ne bildirim yükümlülüğü olmaksızın başta grup şirketlerinden herhangi birine olmak üzere üçüncü taraflara devredebilecektir ve/veya temlik edebilecektir.
3.2. İşbu Sözleşme’nin imzalandığı tarihte var olmayan ve öngörülemeyen, Taraflar’ın Sözleşme’de öngörülen edimlerinin ifa etme imkânlarını kısmen veya tamamen, geçici veya daimi olarak durduracak şekilde ve derecede meydana gelen beşeri ve doğal afetler, salgın hastalık, harp, seferberlik, yangın, grev, lokavt, telekomünikasyon altyapısından kaynaklanan arızalar, elektrik kesintisi halleri dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere Taraflar’ın kontrolü dışında ortaya çıkan ve Taraflar’ın işbu Sözleşme’deki yükümlülüklerini yerine getirmelerini engelleyen sair haller mücbir sebep (“Mücbir Sebep”) sayılır. Mücbir Sebep, Şirket’in işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engeller veya geciktirirse, Şirket Mücbir Sebep sonucu ifa edilemeyen veya ifası geciken yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz.
3.3. Taraflar’dan herhangi birinin işbu Sözleşme çerçevesinde kendisine tanınmış hak, yetki veya imtiyazı kullanmaması ya da kısmen kullanması veya kullanmada gecikmesi bu haklardan feragat ettiği anlamına gelmez ve hakların bir kez veya kısmi olarak kullanımı, söz konusu hakkın tekrar kullanımı veya diğer bir hakkın, yetkinin veya imtiyazın kullanımını engellemez. Feragat yalnızca yazılı şekilde yapılırsa, özellikle işbu Sözleşme’ye atıfta bulunuyorsa ve feragat eden Taraf’ın usulünce yetkilendirilmiş temsilcisi tarafından imzalanmışsa geçerli ve bağlayıcı olacaktır.
3.4. İşbu Sözleşme’den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Şirket’in kayıtları (bilgisayar/ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki elektronik kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur. Taraflar’ın bu husustaki emredici kanunlardan doğan hakları saklıdır.
3.5. İşbu Sözleşme ile ilgili olarak çıkabilecek bütün uyuşmazlıklarda öncelikle işbu Sözleşme’de yer alan hükümler, hüküm bulunmayan konularda ise Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanacaktır. Aksi yürürlükteki emredici mevzuatça öngörülmedikçe Sözleşme’den veya Sözleşme’nin uygulanmasından kaynaklanan ihtilafların çözümünde İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.
3.6. Şirket herhangi bir sebep göstermeksizin ve herhangi bir ihbarda bulunmaksızın işbu Sözleşme üzerinde ve/veya yayınladığı sair düzenlemeleri, metinleri ya da bilgileri dilediği zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak değiştirme, bunlara ilavede bulunma veya yenileme QNBpay Hizmetleri ile Platform’u yeniden organize etme, yapılandırma, konu, kapsam ve içeriğini değiştirme, yayını durdurma hakkını saklı tutar.
3.7. İşyeri tarafından Şirket’e yapılacak her türlü şikayet, talep ve diğer bildirimlerin (Adres: Esentepe Mah.Büyükdere Cad.Qnb Finansbank Apt.No:215/1 Şişli/İstanbul, Müşteri Hizmetleri Telefon: 0212 319 23 70 , E-posta: destek@qnbpay.com.tr ) iletişim-erişim kanallarından sözlü veya yazılı olarak yapılması gerekir ve bunların kayıt altına alınmış olması yeterlidir; kanunen yazılı olması lazım gelen başvuruların ilgili kanunlarda belirtildiği şekilde ve usulüne uygun olarak yapılması gerekir. Şirket, iletişim bilgilerinin değişmesi halinde güncel bilgileri ile Sözleşme’den doğan yükümlülükleri uyarınca veya kanunen yapması gereken bilgilendirmeleri Platform üzerinden veya sair uygun yöntemler ile İşyeri’ne duyurur.
