Sıkça Sorulan Sorular

Genel

Neden QNBpay’i tercih etmeliyim?

Finans sektörünün öncü kuruluşlarından QNB Finansbank’ın çatısı altında kurulan QNBpay, kullanıcı dostu üye işyeri paneli sayesinde KOBİ'lere tüm bankalara entegre güvenli, hızlı ve sorunsuz ödeme alma hizmeti sunmaktadır.

Neden QNBpay Sanal POS'u kullanmalıyım?

QNBpay Sanal POS ile müşterilerinize, tüm banka kartlarından peşin ve taksitli ödeme imkanı sunabilirsiniz.

Tek tek bankalarla anlaşmanıza gerek kalmaz. QNBpay’de kurulum ücreti, işlem ücreti ve aidat yoktur. QNBpay sayesinde tamamen işinize odaklanabilirsiniz.

Neden QNBpay Link POS'u kullanmalıyım?

QNBpay Link POS ile web siteniz olmasa da müşterilerinize QNBpay Üye İşyeri Paneli üzerinden hızlıca link oluşturarak güvenle ödeme alabilirsiniz. Tüm banka kartlarından peşin ve taksitli ödeme imkanı sunabilirsiniz.

QNBpay sayesinde tamamen işinize odaklanabilirsiniz.

Neden QNBpay Dijital POS'u kullanmalıyım?

QNBpay Dijital POS ile 3D güvenlikle müşterilerinizden uzaktan güvenle ödeme alabilir, ödemelerinizi QNBpay Üye İşyeri Paneli üzerinden takip edebilirsiniz.

QNBpay sayesinde tamamen işinize odaklanabilirsiniz.

Kurulum, aidat, verimsizlik vb. sabit ücretler alınıyor mu?

QNBpay üye işyerleri kurulum aidat, verimsizlik vb. sabit ücretler ödemezler.

Çalışma koşullarınız neler?

QNBpay olarak müşterilerimize sunduğumuz çalışma koşulları ertesi gün veya blokeli olarak farklılık göstermektedir. İş modeline ve ciro hacmine bağlı olarak komisyon oranları değişkenlik göstermektedir.

Detaylı bilgi almak için 0212 319 23 70 numaralı telefondan veya destek@qnbpay.com.tr'ye mail atarak bize ulaşabilirsiniz.

Komisyon oranları neler?

QNBpay, işletmenizin aylık işlem hacmi ve yıllık ciro hedefi gibi faktörleri göz önünde bulundurarak size özel komisyon oranları sunar.

Size uygun komisyon oranını öğrenmek için başvuru formunu doldurun. Satış birimimiz başvurunuzu hızlıca değerlendirecek ve size özel bir teklif sunacaktır.

QNBpay'in müşteri destek hizmeti var mı?

QNBpay işyeri destek hattımıza 0212 319 23 70 numaralı telefondan, destek@qnbpay.com.tr’den veya panel içerisinde destek bölümünden ulaşabilirsiniz.

QNBpay üye işyeri paneli için alt kullanıcı tanımı yapabilir miyim?

Üye İş Yeri Paneli üzerinden çalışanlarınıza, yetki alanlarını belirleyerek erişim izni verebilir ve satış yapmalarını sağlayabilirsiniz.

Başvuru

Nasıl QNBpay müşterisi olabilirim?

QNBpay ürünlerinden faydalanmak için başvuru formunu doldurabilirsiniz. Ekibimiz sizlerle hızlıca iletişime geçecektir.

Web sitem olmadan başvuru yapabilir miyim?

QNBpay'e başvuru yapabilmeniz için web site şartı aranmamaktadır.

Başvuru sürecinde hangi evraklar gerekmektedir?

İşyeri adaylarını değerlendirmek üzere vergi levhası, ticaret sicil gazetesi, ortaklara ait kimlik bilgileri ve imza sirküleri talep edilmektedir. Bazı sektörler özelinde ek evrak talep edilebilmektedir.

Evraklarımı size nasıl ulaştıracağım?

Detaylı bilgi almak için 0212 319 23 70 numaralı telefondan veya destek@qnbpay.com.tr'ye mail atarak bize ulaşabilirsiniz.

Başvuru değerlendirmem ne kadar sürede tamamlanır?

Talep edilen işyeri evraklarının eksiksiz paylaşılmasının ardından hızlıca başvuru değerlendirme süreci başlar ve birkaç iş günü içerisinde başvuru süreci tamamlanır.

Başvurum ne aşamada, nasıl takip edebilirim?

Detaylı bilgi almak için 0212 319 23 70 numaralı telefondan veya destek@qnbpay.com.tr'ye mail atarak bize ulaşabilirsiniz.

QNBpay sözleşmesine nasıl ulaşabilirim?

QNBpay.com.tr üzerinden sözleşmemize ve aydınlatma metnimize ulaşabilirsiniz.

Ürün

QNBpay hizmetleri/ürünleri nelerdir?

QNBpay, üye iş yerlerine kolayca ödeme alma imkanı sunan 3 farklı çözüm sunar:

QNBpay Link POS, web sitesine gerek olmadan sosyal medya hesapları, anlık mesajlaşma uygulamaları veya diğer online iletişim kanalları üzerinden de ödeme almanızı sağlar.

QNBpay Dijital POS, müşterileriniz nerede olursa olsun hızlı ve güvenli bir şekilde uzaktan ödeme almanızı sağlar.

QNBpay Sanal POS, işletmenizin tüm bankalara entegre olarak tek bir noktadan ödeme almasını sağlar.

QNBpay Sanal POS nedir?

QNBpay Sanal POS, e-ticaret sitenizde kredi kartı ve banka kartı ile ödeme almanızı sağlayan bir ödeme çözümüdür. Güvenli ve hızlı bir şekilde ödeme işlemlerini gerçekleştirmenize olanak tanır.

QNBpay Sanal POS'un başvuru koşulları nelerdir?

QNBpay Sanal POS'a başvurmak için tamamen işlevsel ürün ve fiyat bilgilerinin de yer aldığı bir e-ticaret sitesi veya uygulaması gerekmektedir. Firma bilgileri satış platformunda eksiksiz olarak yer almalıdır. Gizlilik politikası, uzaktan satış sözleşmesi ve teslimat-iade şartları mevcut olmalıdır. Ödeme sayfası, güvenli bir işlem deneyimi sağlamak için SSL şifrelemesiyle korunmalıdır.

QNBpay Sanal POS hangi e-ticaret sistemleri ile kullanılabilir?

Açık kaynak altyapıcılarından Woocommerce (Wordpress), Opencart ile e-ticarete hızlı giriş yapabilir ve QNBpay Sanal POS’u ile ödeme alabilirsiniz.Bayi Tahsilat çözümleri altyapısı sağlayan ve aynı zamanda ERP entegrasyonu olan Ödüyo, Logo Yazılım ve Bulut Tahsilat firmaları ile de anlaşmamız bulunmaktadır.

QNBpay Sanal POS'u nasıl entegre edebilirim, test hesabı var mı?

Test hesabımız mevcuttur. QNBpay API dokümanımıza web sitemizdeki Entegrasyon Kılavuzu bölümünden veya linkden ulaşabilirsiniz.

QNBpay Link POS nedir?

QNBpay Link POS, tüm KOBİ'ler için web sitesine ihtiyaç duymadan link ile kolay ve güvenli ödeme imkanı sunan bir ödeme alma yöntemidir. Bu yöntem, müşterilerinize ödeme linki göndererek, ödemeyi güvenli bir şekilde alma imkanı sağlar. Müşteriler, ödeme linkine tıklayarak, ödeme tutarını güvenli bir şekilde ödeyebilirler.

QNBpay Link POS'u kimler kullanabilir?

QNBpay Link POS'u tüm KOBİ'ler kullanabilir. Özellikle web sitesi olmayan KOBİ'ler için alternatif bir ödeme yöntemidir. Sosyal medya hesapları, anlık mesajlaşma uygulamaları veya diğer online iletişim kanalları üzerinden ödeme almanızı sağlar. Oluşturduğunuz ödeme linkini müşterinize dilediğiniz kanaldan (örneğin SMS veya e-posta) iletebilir, oluşturduğunuz linklerin takibini QNBpay Üye İşyeri Paneli’nden kolayca yapabilirsiniz. Artık web sitesine gerek kalmadan hızlıca ödeme alabilirsiniz!

QNBpay Link POS'dan web sitem olmasa da ödeme alabilir miyim?

Evet, QNBpay Link POS web sitesi olmasa bile ödeme alma imkanı sunar.

QNBpay Dijital POS nedir?

QNBpay Dijital POS, mail order ile müşterilerinizden uzaktan online ödeme alma imkanı sağlayan güvenli bir ödeme yöntemidir.

Uygulamamda/web sitemde ürün sepet sayfam yok. QNBpay ürün sepet sayfası hizmeti veriyor mu?

Eğer ürün sepet sayfanız yoksa QNBpay Güvenli Ödeme Sayfası'nı kullanabilir, hızlıca ödeme almaya başlayabilirsiniz.

QNBpay Üye İşyeri Paneli'nden hangi detayları kontrol edebilirim?

QNBpay Üye İşyeri Paneli'nden link oluşturabilir, mail order ile ödeme alabilir, hakedişlerini görüntüleyebilir, satış raporlarına, ödeme işlemlerine, iade taleplerine dair birçok detayı kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, panel üzerinden hesap ayarlarınızı ve kullanıcı bilgilerinizi de yönetebilirsiniz.

QNBpay Üye İş Yeri Paneli için kullanıcı bilgilerim tarafıma ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Destek hattımızı 0212 319 23 70 arayarak veya destek@qnbpay.com.tr adresine sorunu yazarak hızlıca yardım alabilirsiniz.

Ödemeler

Hangi kartlardan ödeme alabilirim?

QNBpay ile yurt içi tüm banka ve kredi kartlarından ödeme alırken, birçok yurt dışı kart şemalarından da ödeme alabilirsiniz. Ödeme alabileceğiniz kart şemaları:

Mastercard, Visa, Troy, American Express, UnionPay, JCB, Diners, Discover.

Taksitlendirme yapabilir miyim?

QNBpay sayesinde tek bir sözleşme ile anlaşmalı bankalara ait kredi kartları ile taksitli ödeme alabilirsiniz. Taksitli ödeme imkanı sunduğumuz kartlar:

Card Finans, World, Bonus, Maximum, Axess, Paraf, Advantage, Bankkart, Sağlam Kart

Hangi kredi kartları ile taksitli ödeme alabilirim?

Card Finans, World, Bonus, Maximum, Axess, Paraf, Advantage, Bankkart, Sağlam Kart

Mail order gibi bir yöntemle 3D güvenlikli ödeme alabilir miyim?

QNBpay Dijital POS ürünümüz sayesinde 3D güvenlikle, uzaktan ödeme almak oldukça kolay ve güvenli. Üye İşyeri Paneli’nden müşteri bilgilerini girerek uzaktan güvenle ödeme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Tarım kartları ile ödeme alınabilir miyim?

Evet, tarım kartlarından da ödeme tahsil edebilirsiniz.

Ödemelerimi (hakedişimi) nasıl ve ne zaman alabilirim?

Hakediş tarihinizde bakiyeniz, vermiş olduğunuz banka hesap numarasına otomatik olarak gönderilir.

Yurt dışından ödeme alabilir miyim?

Evet, yetkiniz açık olduğu takdirde yurt dışından ödeme alabilirsiniz.

Ödemelerimi nasıl takip edebilirim?

QNBpay Sanal POS, QNBpay Link POS ve/veya QNBpay Dijital POS üzerinden almış olduğunuz ödemeleri QNBpay Üye İşyeri Panelin'den anlık olarak takip edebilir, size özel hazırlanan özet raporları inceleyebilir ya da geçmiş işlemlerinize ilişkin detaylı raporlara ulaşabilirsiniz.

QNBpay Üye İşyeri Paneli'nden ödemelerinizin hakediş takvimini takip edebilir, nakit akışınızı kolaylıkla yönetebilirsiniz.

İptal/iade işlemini nasıl yapabilirim?

QNBpay Üye İşyeri Paneli İşlemler sekmesinden aynı gün içerisinde iptal işlemi yapabilirsiniz.

Ertesi gün yapılacak işlemler için ise yine QNBpay Üye İşyeri Paneli İşlemler menüsünden iade yapabilirsiniz.

İade işlemlerimde komisyon bedeli kesiliyor mu?

Hayır, iade işlemlerinde komisyon kesilmez.

Banka hesap bilgilerimi nasıl güncellerim?

Destek hattımızı 0212 319 23 70 arayarak veya destek@qnbpay.com.tr adresine talebinizi yazarak yardım alabilirsiniz.

Üyelik limitlerimi nasıl yükseltebilirim?

Destek hattımızı 0212 319 23 70 arayarak veya destek@qnbpay.com.tr adresine talebinizi yazarak yardım alabilirsiniz.