Genel Şartlar • QNBpay

QNBpay Genel Şartlar, Üyelik ve Kullanım Koşulları

1. Hizmet Tanımı

QNBpay Ödeme Hizmetleri A.Ş., üye işyerlerine Sanal POS, Fiziki POS, Mobil Uygulama ve Web Paneli aracılığıyla çeşitli ödeme çözümleri sunar. Bu hizmetlerin tamamı, kullanıcıya kolay, güvenli ve hızlı bir ödeme altyapısı sağlamak amacıyla geliştirilmiştir.

2. Genel Hükümler

www.qnbpay.com.tr web sitesinde yer alan içerikler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; satış veya satın alma teklifi olarak değerlendirilmemelidir.
Ürün tahsisi her kullanıcı özelinde değerlendirilir; nihai karar QNBpay Ödeme Hizmetleri A.Ş.’ye aittir.
Web sitesi ve hizmet içerikleri önceden haber verilmeksizin güncellenebilir. Kullanıcılara, güncel bilgilere erişmek için düzenli kontrol önerilir.

3. Üyelik ve Hesap Kullanımı

Üye girişi adımı sadece QNBpay ile kullanıcı sözleşmesi yapılmış, kayıt süreci eksiksiz tamamlanmış ve QNBpay tarafından onaylanmış kullanıcılar tarafından kullanılabilir.
Üye işyerleri, kayıt sürecinde doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
QNBpay, başvuru sırasında sunulan bilgi ve belgelerin geçerliliğini kontrol etme hakkına sahiptir.
Bilgilerdeki değişiklikler derhal QNBpay’e bildirilmelidir. Yeni durum QNBpay standartlarına uymuyorsa, hizmet durdurulabilir veya askıya alınabilir.
Kullanıcı hesabı yalnızca başvuru sahibine aittir; üçüncü kişilerle paylaşılması veya devredilmesi yasaktır.
Eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi durumunda başvuru reddedilebilir ya da mevcut üyelik iptal edilebilir.
QNBpay, risk ve güvenlik gerekçesiyle üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

4. Hizmet Kullanım Koşulları

QNBpay hizmetleri, QNBpay ve iş ortaklarının belirlediği kurallar çerçevesinde sunulur.
Üye işyeri, bu hizmetleri yalnızca yasal ve etik sınırlar içinde kullanmayı taahhüt eder.
Hizmetin dolandırıcılık, yasa dışı faaliyet veya yanıltıcı amaçlarla kullanılması yasaktır.
Tespiti hâlinde hesap askıya alınabilir, hizmet durdurulabilir ve yasal mercilere bildirim yapılabilir.

5. Üye İşyeri Sorumlulukları

İnternet siteleri ve sunucular, kullanıcı tarafından uygun koruma yazılımları ile güvence altına alınmalıdır.
Üye İşyeri, ödeme sayfalarında zorunlu logo ve bilgileri eksiksiz sunmakla yükümlüdür.
QNBpay logosu izinsiz kullanılamaz; izinli alanlarda yapılan güncellemeler hızla uygulanmalıdır.
Ürün açıklamaları, iade politikaları, iletişim ve ticaret sicil bilgileri müşteri tarafından açıkça sunulmalıdır.
Her işlemde son kullanıcıya ait açık onay alınmalıdır.
Müşteri, ödeme altyapısını kötüye kullanmamalı ve kullanıcılarını yanıltıcı uygulamalardan kaçınmalıdır.

6. Yasaklı İçerik ve Ürünler

İnternet sitelerinde yasal olmayan ürün veya hizmetlerin satışı kesinlikle yasaktır.
Tespiti hâlinde, ilgili ödemeler reddedilir ve QNBpay ürünlerinin kullanımı durdurulabilir.
Ayrıca, yasa dışı faaliyetlere dair resmi kurumlara bildirim yapılabilir.
Yüksek riskli sektörlere yönelik özel değerlendirme yapılabilir; QNBpay bu tür başvuruları kabul etmeme hakkına sahiptir.

7. Kart Bilgileri Güvenliği

Müşterilerin kart bilgileri, yalnızca PCI DSS standartlarına uygun biçimde QNBpay tarafından saklanır.
Bu bilgilerin amacı dışında kullanımı veya üçüncü kişilerle paylaşımı kesinlikle yasaktır.
Kart verilerine doğrudan erişim sağlayacak tüm sistemler gerekli güvenlik denetimlerinden geçirilir.
QNBpay altyapısı dışında kart saklama teşebbüsleri açık şekilde yasaktır.

8. Ücretlendirme ve Ödemeler

Hizmetlerin ücretlendirme koşulları, kullanıcı ile yapılan sözleşme ve kampanya şartlarına göre belirlenir.
Tüm ücretlendirme detayları kullanıcıya şeffaf şekilde sunulur.
QNBpay, ücretlerde değişiklik hakkına sahiptir.

9. Hizmet Süresi, Kesintiler ve Destek

QNBpay web paneli ve mobil uygulaması üzerinden işlem alma hizmeti 7/24 sunulmaktadır.
Müşteri destek hattımız, hafta içi 08:30 – 22:00, Cumartesi 08:30 – 20:00, Pazar günü 08:30 – 18:30 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Planlı bakım çalışmaları haricinde kesinti yaşanmaması amaçlanmaktadır. Planlı bakımlar önceden duyuru sayfamızda paylaşılır.
Acil durumlar ya da teknik güncellemeler nedeniyle önceden bildirim yapılmadan geçici hizmet kesintileri yaşanabilir. Bu tür durumlarda müşterilere mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.
QNBpay, sistemsel gecikmelerden dolayı oluşabilecek dolaylı zararlardan sorumlu değildir ancak teknik destek sağlar.

10. Hesap Kapatma ve Hizmetten Çıkış

QNBpay, güvenlik ve risk yönetimi kapsamında üyelikleri sonlandırma hakkına sahiptir.
Üye işyerleri diledikleri zaman hizmetten çıkabilir. Bu durumda hesap kapatılır ve mevcut işlemler sonuçlandırılır.

11. Değişiklikler ve Güncellemeler

QNBpay, hizmet koşullarında ve kullanım şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Yapılan değişiklikler kullanıcıya bildirilir ve güncel şartlar web sitesinde yayınlanır.

12. İletişim

Her türlü soru, öneri ve destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
QNBpay Destek Hattı: 0212 319 23 70
E-posta: destek@qnbpay.com.tr