QNBpay Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak QNBpay Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği ve Hukuki Sebebi
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıda yer verilen amaçlarla (“Amaçlar”) Kanun’un 5. maddesinde yer alan veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenebilecektir.
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Platform hizmetlerinin tarafınıza ya da çalışanı olduğunuz şirkete sağlanması kapsamında ortaya çıkan her türlü edimin yerine getirilmesi ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla tarafınızla iletişime geçilmesi,
• Finansal bilgilerinizi, ürün ve hizmet satın alımı süreçlerini kolaylaştırmak ve ödeme bilgilerinizi tekrar girmeden alışverişinize gerçekleştirmeniz amacıyla kart bilgilerinizi güvenli bir şekilde saklamak için işleyebiliriz. Kart bilgilerinizi silmemizi istemeniz halinde her zaman bu talebinizi işbu aydınlatma metninin son başlığında belirtilen yöntemlerle bizlere iletebilirsiniz.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• İleride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması amacıyla finansal bilgileriniz, iletişim bilgileriniz ve işlem güvenliği verileriniz
• Kanunlarca açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;
• Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi amacıyla finansal bilgileriniz, iletişim bilgileriniz ve işlem güvenliği verileriniz
• Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi amacıyla finansal bilgileriniz, iletişim bilgileriniz ve işlem güvenliği verileriniz
• Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması amacıyla finansal bilgileriniz, iletişim bilgileriniz ve işlem güvenliği verileriniz
• İlgili kişi başvurularının mevzuata uygun olarak yanıtlanması ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla kimlik ve iletişim bilgileriniz

Açık rızanızın varlığı halinde;

• Gelecekte gerçekleştirilecek ödeme işlemleri için ödeme bilgilerinizin tekrardan girmenize gerek olmaması için kaydedilmesi.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
• Platform üzerinden yapılan işlemlerin takibi,
• Sözleşme kapsamında ve hizmet standartları çerçevesinde Müşterilere destek hizmetinin sağlanması,
• Operasyonel faaliyetlerinin yerine getirilmesi için yazılım hizmetleri ve diğer dış kaynak hizmetlerinin sağlanması,
• Ürün ve hizmetlerimizin satış ve pazarlama faaliyetleri dahil olmak üzere Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
• Şirketimiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,
• Şirketimizin ve Şirketimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini,
• Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Bilgi teknolojileri alt yapısının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Pazarlama, uyum yönetimi, satıcı/tedarikçi yönetim süreçlerinin yürütülmesi,
• Denetim ve etik faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri memnuniyeti ve kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
• İstek, talep ve şikayetlerin cevaplanarak çözümlenmesinin sağlanması,

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• İleride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması.

İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Toplanan kişisel verileriniz; Şirket tarafından Amaçlar’ın gerçekleştirilmesi doğrultusunda, meşru menfaatlerimiz kapsamında, kart saklama hizmetler de dahil olmak üzere teknik alt yapı ve idari hizmet alınan tedarikçilerimize, iştiraklerimize, hissedarlarımıza kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere, Kanun’un 5. maddesinde düzenlenen veri işleme şartları kapsamında Kanun’un 8. maddesinde belirtilen kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin kurallara uygun olarak aktarılabilecektir.    

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi 
Kişisel verileriniz, yukarıda yer verilen Amaçlar’ın yerine getirilmesi kapsamında fiziki ve elektronik ortamda e-posta, telefon, kargo/posta ile matbu ve çevrimiçi formlar üzerinden toplanmaktadır.

İlgili Kişinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları
Kişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz: 

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, 
• Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme, 
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve kişisel verilerinizin işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, 
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, 
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini talep etme, 
• İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, 
• İlgili mevzuat uyarınca yapılan düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerinizin paylaşıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, 
• İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle sizin aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, 
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etmek.

İlgili kişi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklarınıza yönelik başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümleri kapsamında Şirketimize iletebilirsiniz.

Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.

Kişisel verilerinize ilişkin tüm sorularınız ve tüm talepleriniz için bizimle kvkk@qnbpay.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.