QNBpay Güvenlik Bilgileri
QNBpay olarak kullanıcılarımızın güvenliği konusundaki sorumluluğumuzun farkındayız. Üye işyerlerimizin ve son kullanıcıların bilgi güvenliğini korumak amacıyla aşağıdaki başlıklarda sizi bilgilendiriyoruz. Lütfen güvenliğiniz için bu bilgileri dikkatle okuyunuz ve uygulayınız.
1. Panel ve Uygulama Giriş Güvenliği
- QNBpay üye işyeri paneline yalnızca https://portal.qnbpay.com.tr/merchant/login adresinden giriş yapınız.
- Giriş sırasında kullanıcı adı ve şifreye ek olarak cep telefonunuza gelen tek kullanımlık şifre talep edilir. Bu, iki faktörlü kimlik doğrulama uygulamamızın bir parçasıdır.
- Panel erişiminde kullanıcının tanımladığı güvenlik resmi görüntülenir. Tanımlı resminiz dışında bir görsel ile karşılaşırsanız giriş yapmayınız.
- Şüpheli bir giriş denemesi, yönlendirme ya da farklı bir arayüz fark ettiğinizde derhal 0212 319 23 70 numaralı QNBpay Destek Hattı’nı arayınız.
2. Cihaz Güvenliği
- Panel ve mobil uygulamaya yalnızca güvenilir cihazlardan erişim sağlayınız.
- Bilgisayar, tablet veya mobil cihazınızda güncel antivirüs ve güvenlik yazılımları bulundurunuz.
- Ortak kullanım alanlarında bulunan cihazlardan (internet kafe vb.) kesinlikle giriş yapmayınız.
- Cihazınız kaybolur, çalınır ya da üçüncü kişilerin eline geçerse, vakit kaybetmeden QNBpay Destek Hattı’nı arayarak durumu bildiriniz.
3. Mobil Uygulama Güvenliği
- QNBpay mobil uygulaması yalnızca App Store ve Google Play Store üzerinden indirilmeli ve güncellenmelidir.
- Uygulamaya girişte kullanılan şifre ve doğrulama bilgilerini kimseyle paylaşmayınız.
- Cihazınızı şifre, parmak izi ya da yüz tanıma gibi biyometrik yöntemlerle koruma altına alınız.
- Uygulama üzerinden işlem yaparken etrafınızda kimsenin ekranınızı göremediğinden emin olunuz.
4. E-posta ve İletişim Güvenliği
- QNBpay sizden e-posta, telefon ya da SMS yoluyla asla kart bilgileri, kullanıcı adı ya da şifre talep etmez.
- Şüpheli e-postalar veya mesajlar almanız durumunda bu iletileri açmadan ve yanıtlamadan destek@qnbpay.com.tr adresine yönlendirin.
- Resmî bildirimler ve duyurular yalnızca Üye İşyeri Paneli, QNBpay’e ait SMS hatları veya QNBpay'e ait e-posta adresleri üzerinden yapılmaktadır. Bunlar dışında herhangi bir kanaldan gelen bildirimlere itibar etmeyiniz.
5. Şifre Güvenliği
- Giriş şifreniz yalnızca size özeldir ve başkalarıyla kesinlikle paylaşılmamalıdır.
- Şifrenizi belirlerken büyük/küçük harf, rakam ve sembol içeren güçlü bir yapı kullanınız.
- Belirli aralıklarla şifrenizi değiştiriniz.
- Şifrenizin üçüncü kişilerce öğrenildiğini düşünüyorsanız derhal değiştiriniz ve durumu QNBpay'e bildiriniz.
6. Verilerinizin Korunması
- Müşterilerinizin kart bilgileri, QNBpay sistemlerinde PCI DSS standartlarına uygun şekilde güvenli biçimde saklanmaktadır.
- Tarafınıza sunduğumuz kullanıcı bilgilerini ve şifreleri asla üçüncü kişilerle paylaşmayınız.
- QNBpay, kişisel verilerin korunmasına büyük önem vermektedir. Detaylı bilgiye Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.
7. Kaybolma, Çalınma ve Bilgi Sızıntısı Durumunda Ne Yapmalısınız?
Cihazınızın veya SIM kartınızın:
- Kaybolması,
- Çalınması,
- Zorla alınması,
- Yetkisiz erişim şüphesi oluşması durumlarında;
Derhal 0212 319 23 70 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilgi veriniz. Gerekli güvenlik önlemleri alınacak ve hesabınıza erişim geçici olarak durdurulacaktır.
Ayrıca, dolandırıcılık vakaları da dahil olmak üzere tüm şüpheli durumlar için QNBpay Üye İşyeri Paneli üzerinden, “Yardım&Destek” menüsünü kullanarak “Dolandırıcılık ve Şüpheli İşlem” türünde doğrudan talep oluşturabilirsiniz. Bu panel üzerinden yapılan bildirimler hızla değerlendirilerek gerekli aksiyonlar alınır.
8. Resmi Web Adreslerimiz
Resmi web sitemiz: https://www.qnbpay.com.tr
Üye işyeri paneli: https://portal.qnbpay.com.tr/merchant/login
Lütfen sadece bu adresleri kullanarak işlem yapınız.
9. Destek ve İletişim
Şüpheli bir durumla karşılaştığınızda ya da güvenliğinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
QNBpay Destek Hattı: 0212 319 23 70
E-posta: destek@qnbpay.com.tr
